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在三包期间,通州进行了五次未解决的维修,以帮助消费者收回240000的购车款。

新车发动机故障指示灯总是无缘无故地亮着,4s商店半年内修理了五次,但找不到问题的症结所在。几天前,通州区消费者协会成功地调解了三袋车消费者投诉,帮助消费者顺利办理退车手续,并成功地获得了240000元的退款。

在去年年底,女士。一位名叫刘的消费者,在通州区的一家汽车4S店花了260000元买了一辆家用汽车。在新车开车回家几天后,她发现仪表盘上有发动机故障指示器。女士。刘很快把车开到4s商店进行维修,修理后故障指示灯坏了,但开车回家后,故障指示灯很快就会再次报警。在买了这辆新车后的半年里,她说。刘先生已经把车开进4s商店五次了,但是4s商店一直找不到故障的原因,而且故障指示灯经常点亮的问题还没有从根本上解决。刘怀疑她买的那辆车有质量问题,并要求4s商店换车,但4s商店以需要向上级提交批准为由推迟了更换。在与4S商店进行了多次协商后,没有结果。刘向通州区消费者协会马库桥分会投诉。

通州区消费者协会认为,家用汽车产品修理、更换和退回责任规定第二十一条明确规定:在三包家用汽车产品的有效期内,因产品质量问题累计修理时间超过三十五天,或者因同一产品质量问题造成的修理时间超过五倍的,消费者可以根据三包凭证和购车发票负责更换。女士之间的争端。在三袋时期,刘和4S属于消费争议,新车不能完全解决。新车在购车半年内因同一故障被修理了五次以上,符合三包车换车条件,汽车制造商和4S车间都应无条件地进行维修。

消费者协会的工作人员组织了M.刘和4S商铺多次进行调解,详细解释了相关规定中关于国内汽车产品修理、更换和退货责任的规定,并深入分析了双方的权利义务和法律后果。在调解过程中,该4S商店表示,它没有相同的现金车,以取代女士。刘先生。经双方协商,4S店办理了女士的手续。刘还车后,扣除合理的使用补偿费用后,4S店把240000辆车打到了消费者账户上。

在这起纠纷的调解中,我们严格按照消费者和4S商店迅速接受的家用汽车产品修理、更换和退回规定的计算公式,计算了需要扣除的合理使用补偿费,使调解工作更加顺利。通州区消费者协会副秘书长吴迪说。据介绍,合理使用补偿成本的计算公式为:[(车价(元)×里程(Km)/1000]×n,使用补偿系数n由生产者在0之间确定。5%和0。8%根据家用汽车产品的时间和使用情况,消费者可以从购买汽车的三包代金券中找到它。

购买家用汽车,首先要选择市场信誉好、经营时间长、维权渠道畅通的汽车经销商,全面考虑售后服务水平,不要盲目地贪图折扣和促销。第二,要认真检查销售合同的内容,明确收费和服务项目,主动质疑未被理解的条款,坚决拒绝销售人员的欺凌条款和骗局,并明确拒绝;同时,在发生纠纷时,要保持良好的购车合同、购车发票、车辆资质证书、三包凭证、维修记录等材料。最后,要保留必要的法律法规知识,特别是三包车中规定的知识。在出现问题和纠纷后,我们不仅要遵守规则,有合理的依据依法保护他们的权利,而且不应该张口向天空索要价格。

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