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改善殡葬服务而不走终点式建设之路

武汉市蔡甸区玉树山殡仪馆

郭悦编辑

火化的骤增给殡葬服务工作带来了一系列压力:内部火化,冷藏,运输能力等基础设施严重不足,对管理水平和从业人员专业素养提出了更高要求;外部殡葬服务市场游离于监管之外,侵害丧亲利益的现象时有发生,不明原因丧亲投诉数量不断攀升,群众满意度不断下降。针对这种情况,管理部门和玉树山殡仪馆忧心忡忡,积极寻求解药。通过多方学习检查,2017年初,玉树山殡仪馆决定从强化党建引领作用,开展作风建设等方面制定工作方案,采取了一系列措施。通过作风建设,单位风气为之一新,全员精神为之一新。服务态度,服务环境,服务质量大幅提升。群众反响良好。。

垂直殡仪馆的基本服务

加强对外界的服务

履行殡葬管理职能

加强国内监督

坚持作风建设始终走在路上的精神,下一步要以规范化建设为目标,制定和实施职工教育培训的长远规划,逐步实现内部科学管理,努力实现殡葬服务质量的飞跃。要建立职工代表制度,让广大职工参与单位事务管理,真正发挥责任感,团结一致,加快殡葬改革进程,努力重塑辉煌,永续大潮,把玉树山变成行业的金招牌。

公共福利时报第十四版中国殡葬特刊,2017年9月7日,头条:推广无终式建设的殡葬服务将永远在路上。

2017年

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