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营销活动有助于提高酒店业对消费者投诉的重视,成为敏感信息的主要来源!

12月21日,大数据研究所发布了酒店业网络注意力分析报告,以2020年8月1日至10月31日为分析期,在大数据传播的基础上,分析了我国酒店业的发展背景、行业关注、品牌关注和用户形象,为行业品牌和消费者提供了一个新的观察视角,客观反映了统计期间酒店业信息的传播情况。

可以看出,酒店业经过1~2月份的下滑和3月份的低谷后逐渐反弹,6月份的相关信息达到8843万,反映了酒店业关注度的逐渐升温。

统计期间,酒店业相关信息超过3300万,旅游博客、酒店试睡、综合太田市平台发布店铺体验和相关微博推广活动,促进了相关信息的增长。

在统计期间,非敏感信息和敏感信息的比例分别为93.47%和6.53%,后者主要集中在酒店消费过程中的隐私披露、重新安排难度、预订与实际差距、大数据扼杀熟悉感、安全问题、酒店服务等方面,而非敏感信息主要集中在酒店相关促销活动、预订平台多方价格比较、旅游相关酒店战略等方面。

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